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CDT/CRT la certification ISO 9001
Plusieurs CDT se positionnent désormais sur une certification ISO 9001v2008 ; ils souhaitent ainsi mettre en place un système de management par la qualité et remettre à plat leur fonctionnement et formaliser leur organisation en écrivant des procédures visant une meilleure organisation et la satisfaction de l'ensemble de leurs clients (visiteurs, prestataires, élus, ..).
Lot Tourisme devient, depuis son dernier audit en décembre 2015, la première Agence de Développement Touristique en France à être certifiée ISO 9001 version 2015.
christophe@cottille.com
La politique qualité conditionne la performance du ADT et la sérénité de son fonctionnement, prépare l'entreprise à gérer de façon durable les financements et facilite la mise en intelligence collective des collaborateurs. Il exister de nombreux projets organisationnels ambitieux au sein des ADT, qui sont déjà adaptés aux...
Votre démarche qualité par Cottille™ Evoluer en restant fidèle à soi-même, telle est la philosophie de Cottille Développement. Pour nous, être fidèle à nos principes, c’est d’abord savoir vous regarder travailler, appréhender votre environnement et comprendre vos besoins avec précision. Ainsi nous pouvons proposer la...
Vous réfléchissez et ou vous avez mis en place un système de suivi du temps de travail et vous vous posez la question de l'intégration de ce projet dans une démarche de certification ISO 9001. Un élu va raisonner dans ce qui se voit et ne va pas forcement tenir compte des budgets de fonctionnement, et ce quelque soit le...
Un bilan qui reste toujours d'actualité depuis 1999 ? La notion du client et de sa satisfaction n’est pas claire. Les trois principales familles de clients du CDT ne sont pas formalisées : collectivité, consommateurs final (usager) et prestataires de l’offre touristique. Ce qui conduit à des objectifs de satisfaction...
Quand est-il devenu ? Les CRT demain .. quel avenir pour les CRT ? Les CRT sont confiants dans la continuité de leur mission. Le tourisme devrait rester une compétence partagée entre les collectivités, avec la région comme chef de file. D'après André Chapaveire, président de La Fédération nationale des comités régionaux de...
Faire le bilan des certification ISO 9001 Apporter la preuve de la qualité du service des CDT tel est l'enjeu de la certification lesexigences.com société de certification spécialiste des activités touristique. ISO 9001 est un système de management qui met en place une logique d'amélioration permanente grâce aux outils...
Dans le contexte actuel difficile, de nombreux CDT souhaitent formaliser leur fonctionnement et s'appuient pour cela sur la certification ISO 9001 v2008.
Mais quels sont les CDT certifiés aujourd'hui ? Nous comptabiliosns à ce jour 4 Comités Départementaux du Tourisme qui ont obtenu la certification ISO 9001 : CDT du...
Le 14 décembre 2009, Aintourisme a été certifié. Une démarche qualité qui vise à garantir la satisfaction de ses clients en mettant en oeuvre une logique d’amélioration permanente. A l’heure où est conduite une importante réflexion sur l’avenir de l’organisation territoriale en France, Aintourisme (Comité Départemental du...
Remise de la certification ISO 9001 : 2000 au CDT de Meurthe et Moselle Le CDT Meurthe et Moselle est le deuxième en France, après celui du Var, a être certifié pour l'ensemble de ses métiers. Après un travail en profondeur initié en 2003, le CDT a obtenu la certification. « Nous avons mis en place un véritable projet...
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Christophe COTTILLE
