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Le CDT Meurthe et Moselle est le deuxième en France, après celui du Var, a être certifié pour l'ensemble de ses métiers.
Après un travail en profondeur initié en 2003, le CDT a obtenu la certification.
« Nous avons mis en place un véritable projet d’entreprise » explique Véronique Facq, directrice du CDT.
« Ce que nous voulons : vendre la destination Meurthe et Moselle. Pour cela nous agissons à trois niveaux : la constitution d’un réseau, en structurant le territoire et l’offre ; l’animation de ce réseau pour mettre en place des offres pertinentes, notamment en courts séjours ; la correspondance de nos actions avec la cible, en les évaluant avec nos partenaires et en mesurant la satisfaction. Pour ce faire, nos métiers ont du évoluer et plusieurs compétences sont apparues comme nécessaires après les audits : l’observation pour connaître l’offre, la suivre et la qualifier et le suivi de la clientèle ; la gestion des projets et leur évaluation en terme de montage ; le conseil, les expertises et les études. La démarche qualité nécessite enfin un management permanent, une circulation de l’information accrue et une redistribution des rôles pour un travail transversal. Le tout permettant d’avoir une vision globale de la stratégie à appliquer.»
La remise du certificat ISO 9001 : 2000 a eu lieu le 15 novembre 2005.
Après un travail en profondeur initié en 2003, le CDT a obtenu la certification.
« Nous avons mis en place un véritable projet d’entreprise » explique Véronique Facq, directrice du CDT.
« Ce que nous voulons : vendre la destination Meurthe et Moselle. Pour cela nous agissons à trois niveaux : la constitution d’un réseau, en structurant le territoire et l’offre ; l’animation de ce réseau pour mettre en place des offres pertinentes, notamment en courts séjours ; la correspondance de nos actions avec la cible, en les évaluant avec nos partenaires et en mesurant la satisfaction. Pour ce faire, nos métiers ont du évoluer et plusieurs compétences sont apparues comme nécessaires après les audits : l’observation pour connaître l’offre, la suivre et la qualifier et le suivi de la clientèle ; la gestion des projets et leur évaluation en terme de montage ; le conseil, les expertises et les études. La démarche qualité nécessite enfin un management permanent, une circulation de l’information accrue et une redistribution des rôles pour un travail transversal. Le tout permettant d’avoir une vision globale de la stratégie à appliquer.»
La remise du certificat ISO 9001 : 2000 a eu lieu le 15 novembre 2005.
ISO 9001 - L'ADT du Tarn certifié