Formation démarche qualité - FROTSI Limousin - OT Eymoutiers

Fabienne PONS est intervenue dans la région Limousin les 25,26 et 27 janvier 2010. Elle animait une nouvelle session de formation pour les Offices de Tourisme de la région intitulée "devenir référent qualité".

L'Office de Tourisme de Eymoutiers devrait participer en mars prochain à une journée d'audit conseil. Cette journée permettra notamment aux participants de vivre un audit sur site en situation d'auditeur, d'audité ou d'observateur.



Formation démarche qualité - FROTSI Limousin - OT Eymoutiers
La démarche qualité au sein de l'office de tourisme pour le Pays

Pourquoi entrer dans une Démarche Qualité ?

Véritable outil d'organisation, la Démarche Qualité permet de résoudre bien des questions et d'optimiser sa structure pour toujours être en phase avec le client.

1. Dysfonctionnements internes : organisation, relationnel, professionnalisation , partage de   l’information
2. Manque de reconnaissance, de légitimité
3. Problèmes de locaux : agencement, localisation, accès, signalétique,
4. Attente  des visiteurs  au niveau des équipements publics  et de l’offre touristique
5. Mobilisation insuffisante des partenaires


Pourquoi entrer dans une Démarche Qualité ?

Véritable outil d'organisation, la Démarche Qualité permet de résoudre bien des questions et d'optimiser sa structure pour toujours être en phase avec le client.

1. Dysfonctionnements internes : organisation, relationnel, professionnalisation , partage de   l’information
2. Manque de reconnaissance, de légitimité
3. Problèmes de locaux : agencement, localisation, accès, signalétique,
4. Attente  des visiteurs  au niveau des équipements publics  et de l’offre touristique
5.  Mobilisation insuffisante des partenaires

L'OT d'Eymoutiers (87) va mettre en application la méthode de la Démarche Qualité afin d'apporter un nouveau regard sur son OT et les 3 autres du Pays Monts et Barrages. Les OT de Peyrat, Noblat et Briance-Combade sont associés et suivront l'Audit Conseil de l'OT d'Eymoutiers le mardi 9 mars prochain.